Επιστροφές Προϊόντων και Αλλαγές

Εάν δεν είσαστε ευχαριστημένοι από την αγορά σας, προχωρήστε στη διαδικασία αλλαγής / επιστροφής του προϊόντος.

Οι επιστροφές  πρέπει να  γίνουν μέσα σε διάστημα 14 ημερών από την παραλαβή του.

Όσα προϊόντα ανήκουν στην κατηγορία «Σκουλαρίκια», «Εσώρουχα», «Beauty» και «Καλσόν» δεν επιδέχονται αλλαγής. Όλα τα προϊόντα θα πρέπει να επιστρέφονται καινούρια, αχρησιμοποίητα, με τα προστατευτικά αυτοκόλλητα , άθικτα με όλα τα καρτελάκια barcode επισυναπτόμενα πάνω τους.

Όσα προϊόντα έχουν επιστραφεί κατεστραμμένα ή λερωμένα δεν θα γίνονται αποδεκτά και αποστέλλονται πίσω στον πελάτη, με χρέωση του την δαπάνη επιστροφής.

Κατά την αποστολή κάθε παραγγελίας, η εταιρία μας ελέγχει τα προϊόντα για τυχόν ελαττωματικά κομμάτια ή τμήματα αυτών. Σε περίπτωση όμως που τύχει και παραλάβετε προβληματικό προϊόν ή το προϊόν δεν είναι αυτό που παραγγείλατε, έχετε το δικαίωμα να το αντικαταστήσετε, εντελώς δωρεάν  

ΔΙΑΔΙΚΑΣΙΑ ΑΛΛΑΓΗΣ

Όλες οι αλλαγές είναι ΕΝΤΕΛΩΣ ΔΩΡΕΑΝ!!!

Μας στέλνετε πίσω το προιόν ΜΟΝΟ με ΕΛΤΑ COURIER (Πόρτα-Πόρτα)   (καλέστε στο 11120) με χρέωση παραλήπτη (δική μας δηλαδή) και μέσα σ' ένα χαρτί γράφετε το όνομα σας, το τηλέφωνό σας  και ποιο προϊόν θέλετε.

Εσείς χρεώνεστε την διαφορά των προϊόντων εάν υπάρχει, συν 3 ευρώ έξοδα αντικαταβολής σε αυτή τη περίπτωση.

Η πρώτη επιστροφή είναι δωρεάν, ενώ για κάθε αλλαγή από εκεί και πέρα χρεώνεστε μεταφορικά  5 ευρώ

ΔΙΚΑΙΩΜΑ ΥΠΑΝΑΧΩΡΗΣΗΣ

Έχετε δικαίωμα υπαναχώρησης εάν το επιθυμείτε , μας στέλνετε πίσω τα προϊόντα και μέσα στο δέμα σας επισυνάπτετε σε ένα χαρτί τον αριθμό IBAN του λογαριασμού τραπέζης σας , σε ποια τράπεζα ανήκει και το όνομα του δικαιούχου. Η επιστροφή χρημάτων από εμάς γίνεται εντός 7 εργάσιμων ημερών από την ημερομηνία παραλαβής του δέματος σας από εμάς.

Η επιστροφή χρημάτων πραγματοποιείτε μετά τον απαραίτητο ποιοτικό έλεγχο και ενημερώνεστε για αυτή με σχετικό email.

ΠΡΟΣΟΧΗ:

Τα μεταφορικά της επιστροφής επιβαρύνουν τον πελάτη. (Θα αφαιρεθούν 3€ συνολικά από την αξία του των προϊόντων που επιστρέφετε.) Την επιστροφή την κάνετε ΜΟΝΟ και ΑΠΟΚΛΕΙΣΤΙΚΑ με την ΕΛΤΑ COURIER (Πόρτα-Πόρτα) (καλέστε στο 11120). ΔΕΝ γίνονται δεκτές αποστολές  με απλό ταχυδρομείο ή με οποιαδήποτε άλλη Courier.

Επιστρέφεται από εμάς η αξία των προϊόντων και όχι τα έξοδα αντικαταβολής.

Για όσα προϊόντα υπάρχει έκπτωση και όσα προϊόντα ανήκουν στις παρακάτω κατηγορίες ( εσώρουχα, είδη μακιγιάζ-beauty, σκουλαρίκια, καλσόν) δεν μπορεί να γίνει επιστροφή χρημάτων.

Επιστροφή χρημάτων επίσης ΔΕΝ γίνεται και για όσα προϊόντα έχετε αγοράσει με έκπτωση . Επιστροφή χρημάτων επίσης ΔΕΝ γίνεται σε προϊόντα που προέρχονται από αλλαγή που κάνατε,  με προϊόντα που αγοράστηκαν με έκπτωση. Πακέτα προσφορών δεν αλλάζονται , δεν σπάνε και δεν γίνετε επιστροφή χρημάτων

Σε πακέτο προσφοράς 2+1 δώρο, επιστροφή χρημάτων δεν γίνετε παρά μόνο αλλαγή εφόσον επιστραφούν και τα 3 προιόντα που περιλαμβάνονται στην προσφορά.

 

ΠΡΟΣΟΧΗ:

Την επιστροφή την κάνετε ΜΟΝΟ και ΑΠΟΚΛΕΙΣΤΙΚΑ με την ΕΛΤΑ COURIER (Πόρτα-Πόρτα) (καλέστε στο 11120). ΔΕΝ γίνονται δεκτές αποστολές  με απλό ταχυδρομείο ή με οποιαδήποτε άλλη Courier.

Επιστρέφεται από εμάς η αξία των προϊόντων και όχι τα έξοδα αντικαταβολής.

Αλλαγές δεν γίνονται δεκτές στα εσώρουχα (πλην των bralette), τα καλλυντικά και τα καλσόν, ενώ στα εκπτωσιακά προϊόντα δεν γίνεται επιστροφή χρημάτων.

Επιστροφή χρημάτων επίσης ΔΕΝ γίνεται και για όσα προϊόντα έχετε αγοράσει με έκπτωση τις περιόδους του black Friday, του cyber Monday και των άλλων εκπτωτικών περιόδων. Επιστροφή χρημάτων επίσης ΔΕΝ γίνεται σε προϊόντα που προέρχονται από αλλαγή που κάνατε,  με προϊόντα που αγοράστηκαν με έκπτωση.   ΔΙΕΥΘΥΝΣΗ ΑΠΟΣΤΟΛΗΣ ΑΛΛΑΓΩΝ: Παρακαλούμε την αλλαγή σας ή την επιστροφή σας στείλτε την στη διεύθυνση: ΕΛΤΑ Courier Βασιλίσσης Όλγας 48, Ανάληψη, 54641 Θεσσαλονίκη και χρέωση παραλήπτη: MERMAIDS.

Exclusive service! Τηλεφωνικές παραγγελίες 2311 11 39 11

Εξυπηρέτηση πελατών: Δευτ.- Παρ. 10:00 - 17:30

Email: [email protected]

* Η επιχείρηση επιφυλάσσεται του δικαιώματος της να τροποποιήσει τους παραπάνω όρους οποτεδήποτε χωρίς καμία προειδοποίηση

INTERNATIONAL RETURNS & CYPRUS / ΑΛΛΑΓΕΣ ΑΠΟ ΕΞΩΤΕΡΙΚΟ & ΚΥΠΡΟ :   If you are not satisfied with your purchase, you can return your order in 14 days. Send us back the product with your post office registered mail. When we receive your package, we will REFUND at your credit card , the cost of the products you’ve returned. For your safety is good to keep your tracking number of your parcel . The refund from us will be made the same day we receive your return We only return the value of the products and not the shipping costs Any items returned damaged or soiled will not be accepted . When sending every order, our company inspects products for any defective pieces or parts thereof. However, if you happen to receive faulty product or a product you didn’t order, you have the right to replace it, free of charge. On sale products and products in the following categories: lingerie, makeup-beauty supplies, earrings, tights and socks, cannot be a return . Order by phone 2311.11.39.11 Monday – Friday: Working Hours 10:00 – 17:30