Επιστροφές Προϊόντων και Αλλαγές
Εάν δεν είσαστε ευχαριστημένοι από την αγορά σας, προχωρήστε στη διαδικασία αλλαγής / επιστροφής του προϊόντος.
Οι επιστροφές πρέπει να γίνουν μέσα σε διάστημα 14 ημερολογιακών ημερών από την παραλαβή του.
Όσα προϊόντα ανήκουν στην κατηγορία «Σκουλαρίκια», «Εσώρουχα», «Beauty» , «Καλσόν», «HAIR EXTENSION» & «HOME LIVING» δεν επιδέχονται αλλαγής. Όλα τα προϊόντα θα πρέπει να επιστρέφονται καινούρια, αχρησιμοποίητα, με τα προστατευτικά αυτοκόλλητα , άθικτα με όλα τα καρτελάκια barcode επισυναπτόμενα πάνω τους.
Όσα προϊόντα έχουν επιστραφεί κατεστραμμένα ή λερωμένα δεν θα γίνονται αποδεκτά και αποστέλλονται πίσω στον πελάτη, με χρέωση του την δαπάνη επιστροφής.
Κατά την αποστολή κάθε παραγγελίας, η εταιρία μας ελέγχει τα προϊόντα για τυχόν ελαττωματικά κομμάτια ή τμήματα αυτών. Σε περίπτωση όμως που τύχει και παραλάβετε προβληματικό προϊόν ή το προϊόν δεν είναι αυτό που παραγγείλατε, έχετε το δικαίωμα να το αντικαταστήσετε, εντελώς δωρεάν
Δέματα τα οποία δεν έχουν παραληφθεί και έχουν επιστραφεί στην εταιρία με την ένδειξη ΔΕΝ ΠΑΡΕΛΑΒΕ / ΔΕΝ ΕΝΔΙΑΦΕΡΘΗΚΕ / ΑΡΝΗΣΗ ΠΑΡΑΛΑΒΗΣ από την εταιρία όπου το δέμα φέρει την ένδειξη πληρωμής αντικαταβολής ο λογαριασμός του πελάτη κλειδώνει και δεν υπάρχει δυνατότητα εκ νέου παραγγελίας με την αντικαταβολή . Σε περίπτωση που το δέμα παραδίδεται ελεύθερο καθώς έχει πληρωθεί με πιστωτική ή χρεωστική κάρτα μέσω VIVA PAYMENTS ή PAYPAL γίνεται επιστροφή χρημάτων στην κάρτα που έχει γίνει η αρχική χρέωση της παραγγελίας του πελάτη μείον -5,00 ευρώ που είναι η χρέωση εξόδων τις εταιρίας για την μεταφορά αποστολής και επιστροφής στην εταιρία .
ΔΙΑΔΙΚΑΣΙΑ ΑΛΛΑΓΗΣ
Η διαδικασία της αλλαγής έχει χρέωση 3 ευρώ
Μας στέλνετε πίσω το προιόν ΜΟΝΟ με ΕΛΤΑ COURIER (Πόρτα-Πόρτα) (καλέστε στο 11120) με χρέωση παραλήπτη (δική μας δηλαδή) και μέσα σ' ένα χαρτί γράφετε το όνομα σας, το τηλέφωνό σας και ποιο προϊόν θέλετε.
Κάνε κλικ ΕΔΩ για παράδειγμα
Η πρώτη επιστροφή έχει χρέωση 3 ευρώ, ενώ για κάθε αλλαγή από εκεί και πέρα χρεώνεστε μεταφορικά 5 ευρώ
Σε περίπτωση χρηματικής διαφοράς των προϊόντων εάν υπάρχει εσείς χρεώνεστε συν 3,50 ευρώ έξοδα αντικαταβολής .
ΔΙΚΑΙΩΜΑ ΥΠΑΝΑΧΩΡΗΣΗΣ
Έχετε δικαίωμα υπαναχώρησης εάν το επιθυμείτε , μας στέλνετε πίσω τα προϊόντα και μέσα στο δέμα σας επισυνάπτετε σε ένα χαρτί τον αριθμό IBAN του λογαριασμού τραπέζης σας ( οι τράπεζες με τις οποίες συνεργάζεται η εταιρεία μας είναι : Alpha Bank, Eurobank , Πειραιώς και Εθνική ) σε ποια τράπεζα ανήκει και το όνομα του δικαιούχου. Η επιστροφή χρημάτων από εμάς γίνεται εντός 7 εργάσιμων ημερών από την ημερομηνία παραλαβής του δέματος σας από εμάς.
Η επιστροφή χρημάτων πραγματοποιείται μετά από τον απαραίτητο ποιοτικό έλεγχο και ενημερώνεστε για αυτή με σχετικό email.
Στις περιπτώσεις που η συναλλαγή έχει γίνει με πιστωτική/χρεωστική κάρτα μέσω VIVA PAYMENTS ή PAYPAL η επιστροφή χρημάτων σας γίνεται απευθείας στην κάρτα σας . Μας στέλνετε πίσω τα προιόντα και μέσα στο δέμα σας συμπεριλαμβάνετε ένα χαρτί στο οποίο θα γράψετε : Επιθυμώ επιστροφή χρημάτων. Αφού παραλάβουμε την επιστροφή σας γίνεται απευθείας η επιστροφή των χρημάτων σας.
ΠΡΟΣΟΧΗ:
Τα μεταφορικά της επιστροφής επιβαρύνουν τον πελάτη. (Θα αφαιρεθούν 3€ συνολικά από την αξία του των προϊόντων που επιστρέφετε.) Την επιστροφή την κάνετε ΜΟΝΟ και ΑΠΟΚΛΕΙΣΤΙΚΑ με την ΕΛΤΑ COURIER (Πόρτα-Πόρτα) (καλέστε στο 11120).
Σε περίπτωση ακύρωσης παραγγελίας έπειτα από τηλεφωνική ή γραπτή ενημέρωση σας από παραγγελία που έχει πραγματοποιηθεί μέσω VIVA PAYMENTS , PAYPAL ή KLARNA υπάρχουν έξοδα συναλλαγής 3€ τα οποία θα κρατηθούν απο το επιστρεφόμενο ποσό στην κάρτα σας .
ΔΕΝ γίνονται δεκτές αποστολές με απλό ταχυδρομείο ή με οποιαδήποτε άλλη Courier.
Επιστρέφεται από εμάς η αξία των προϊόντων και όχι τα έξοδα αντικαταβολής.
Για όσα προϊόντα υπάρχει έκπτωση και όσα προϊόντα ανήκουν στις παρακάτω κατηγορίες ( εσώρουχα, είδη μακιγιάζ-beauty, σκουλαρίκια, καλσόν) δεν μπορεί να γίνει επιστροφή χρημάτων.
Επιστροφή χρημάτων επίσης ΔΕΝ γίνεται και για όσα προϊόντα έχετε αγοράσει με έκπτωση . Επιστροφή χρημάτων επίσης ΔΕΝ γίνεται σε προϊόντα που προέρχονται από αλλαγή που κάνατε, με προϊόντα που αγοράστηκαν με έκπτωση. Πακέτα προσφορών δεν αλλάζονται , δεν σπάνε και δεν γίνετε επιστροφή χρημάτων
ΠΡΟΣΟΧΗ:
Την επιστροφή την κάνετε ΜΟΝΟ και ΑΠΟΚΛΕΙΣΤΙΚΑ με την ΕΛΤΑ COURIER (Πόρτα-Πόρτα) (καλέστε στο 11120).
Σε περίπτωση ακύρωσης παραγγελίας έπειτα από τηλεφωνική ή γραπτή ενημέρωση σας από παραγγελία που έχει πραγματοποιηθεί μέσω VIVA PAYMENTS , PAYPAL ή KLARNA υπάρχουν έξοδα συναλλαγής 3€ τα οποία θα κρατηθούν απο το επιστρεφόμενο ποσό στην κάρτα σας .
ΔΕΝ γίνονται δεκτές αποστολές με απλό ταχυδρομείο ή με οποιαδήποτε άλλη Courier.
Επιστρέφεται από εμάς η αξία των προϊόντων και όχι τα έξοδα αντικαταβολής.
Αλλαγές δεν γίνονται δεκτές στα εσώρουχα (πλην των bralette), τα καλλυντικά και τα καλσόν, ενώ στα εκπτωσιακά προϊόντα δεν γίνεται επιστροφή χρημάτων.
Επιστροφή χρημάτων επίσης ΔΕΝ γίνεται και για όσα προϊόντα έχετε αγοράσει με έκπτωση τις περιόδους του black Friday, του cyber Monday και των άλλων εκπτωτικών περιόδων. Επιστροφή χρημάτων επίσης ΔΕΝ γίνεται σε προϊόντα που προέρχονται από αλλαγή που κάνατε, με προϊόντα που αγοράστηκαν με έκπτωση. ΔΙΕΥΘΥΝΣΗ ΑΠΟΣΤΟΛΗΣ ΑΛΛΑΓΩΝ: Παρακαλούμε την αλλαγή σας ή την επιστροφή σας στείλτε την στη διεύθυνση: ΕΛΤΑ Courier Βασιλίσσης Όλγας 48, Ανάληψη, 54641 Θεσσαλονίκη και χρέωση παραλήπτη: MERMAIDS.
viber:6959997250
Εξυπηρέτηση πελατών: Δευτ.- Παρ. 10:00 - 17:30
Email: info@mermaids.gr
* Η επιχείρηση επιφυλάσσεται του δικαιώματος της να τροποποιήσει τους παραπάνω όρους οποτεδήποτε χωρίς καμία προειδοποίηση
INTERNATIONAL RETURNS & CYPRUS : If you are not satisfied with your purchase, you can return your order in 14 days. Send us back the product with your post office registered mail. When we receive your package, we will REFUND at your credit card , the cost of the products you’ve returned. For your safety is good to keep your tracking number of your parcel . The refund from us will be made the same day we receive your return We only return the value of the products and not the shipping costs Any items returned damaged or soiled will not be accepted . When sending every order, our company inspects products for any defective pieces or parts thereof. However, if you happen to receive faulty product or a product you didn’t order, you have the right to replace it, free of charge. On sale products and products in the following categories: lingerie, makeup-beauty supplies, earrings, tights and socks, cannot be a return .Monday – Friday: Working Hours 10:00 – 17:30
ΑΛΛΑΓΕΣ ΑΠΟ ΕΞΩΤΕΡΙΚΟ & ΚΥΠΡΟ
Για την επιστροφή της παραγγελίας σας από Κύπρο και εξωτερικό στέλνετε το δέμα με το ταχυδρομείο συστημένο στη διεύθυνση Elta courier Βασιλισσης Όλγας 48, Ανάληψη με Τ.Κ. 54641 Θεσσαλονίκη. Μόλις λάβουμε το δέμα σας , σας κάνουμε Refund στην κάρτα σας , την αξία των προϊόντων που μας έχετε επιστρέψει. Επιστροφές σε εκπτωτικά προϊόντα δεν γίνονται. Καλό είναι για την ασφάλεια του δέματος σας να κρατάτε τον αριθμό αποστολής του δέματος που μας επιστρέφετε. Τα μεταφορικά επιβαρύνουν τον πελάτη.